我在南沙这一年③︱澳门青年黄丽芳：从就业到乐业，为港澳人士提供有温度的政务服务

• 2023-06-15 14:43:56来源：21世纪经济报道

南方财经全媒体记者江珊 南沙报道

从在暨南大学完成本硕学业，到来南沙工作，不知不觉间，澳门青年黄丽芳在广州生活了近十年。“主要是想抓住大湾区发展的机会，毕业后机缘巧合下就来到南沙，并有幸进入政务中心工作。”如今，黄丽芳在南沙政务港澳服务中心工作近两年，从一名异乡人，成为一名“港澳同乡”的“南沙通”。

5月末，南沙区政务服务数据管理局发布了港澳专属“政务懒人包”首期广州南沙政务服务中心篇，获得市区政府部门多个官方公众号转载发布。这份图文指引正是由黄丽芳提出，并且牵头筹备制作一年多得以落地。

(资料图)

“做自己喜欢的东西，是会付出很大热情的，所以我从入职时就会一直在想，我要怎么把自己学的新闻专业发挥在工作上。”从就业到乐业，年轻的黄丽芳在南沙收获了一份小小的工作成就感，她也愿意推荐更多的港澳青年到南沙来发展， “《南沙方案》（《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》）发布一年，我最大的感触就是越来越多人看见南沙，知道南沙。”

发挥“同乡”和专业优势，创作港澳专属“政务懒人包”

元宇宙政务服务导览屏、“5G+无柜台”首席服务区、24小时自助区、“一口受理”窗口……走进黄丽芳工作所在的广州南沙区政务服务中心大厅，这些充满科技感的信息化服务设施令人眼前一亮。

新政务大厅自2021年投入使用，功能配套区域达到6439平方米，目前已经进驻了36个具有行政审批类业务的职能部门和垂管单位，可办理商事登记、税务业务、通关贸易、经营业务、建设工程、公安出入境及户政等约1300个行政许可类和个人服务事项。

从庞大繁多的政府部门和政务服务事项中，提炼出与港澳人士息息相关的资讯，再以符合港澳语言、阅读习惯的图文包形式呈现，正是黄丽芳的港澳专属“政务懒人包”诞生的初衷。

筹备一年多，黄丽芳搜集了港澳和内地横琴、前海、南沙等地的图文包资料，对比下来，她发现，许多政策对于港澳人士针对性的指引和解读较少。“在澳门，一份政策发布之后，不同的部门、社会组织针对各自的领域，用精简的图文告诉不同的群体‘去哪办、怎么办、有什么用’等政务资讯。我也希望我的‘懒人包’能够简单地告诉大家这些复杂的事情。”

黄丽芳设计的港澳专属“政务懒人包”首期图文，浓缩了南沙政务服务大厅、南沙人才一站式政务服务大厅的办公时间、地址、交通指引，以及政务大厅综合咨询、开办企业、公安业务、建筑许可等服务专区内涉港澳业务窗口介绍，每个窗口还备注了特别提醒。正如图文中所说的，“政务懒人包”力求实现资讯快览、政务快享、服务快达，“备好资料一take过”（一次办结）。

“很多事情都是我自己走过一遍的，我希望能通过亲历经验分享最便捷的路径帮到大家。” 黄丽芳分享，自己负责的港澳专属“政务懒人包”目的是为港澳人士提供一个有温度的政务服务指引，让大家感受到“湾”有引力，助力湾区建设与港澳人才的双向奔赴。

目前，第二、三期的“懒人包”图文已经在筹备中，黄丽芳希望通过这种无纸化的宣传形式，方便更多港澳人士随时随地阅读使用，从而助力南沙进一步探索便捷高效的数字化政务服务，帮助更多的港澳青年在南沙生活、发展。

更多港澳青年青睐南沙，看中这里的试错和创新空间

谈及在南沙工作体会，黄丽芳说，自己本来就不喜欢条条框框的束缚，而现在的岗位就是紧紧围绕服务港澳企业、机构、人才，找痛点、难点，找解决方案，工作环境也提供了灵活自主的创新空间。

南沙正在成为越来越多港澳青年逐梦的起点。据南沙区近期发布，目前南沙已集聚港澳青创基地10余家，累计引进港澳青创团队（项目）400多个。黄丽芳介绍，近年来自己服务最多的领域就是帮助港澳青年在南沙开办企业，“现在在南沙开办企业很方便，全流程网上办理。通过部门信息共享，还可以一个流程同步办理申请营业执照、刻制印章、申领发票（含税务Ukey）、就业和参保登记、住房公积金缴存登记、预约银行开户等事项，不用再往返各个部门间。”

“南沙其实是一个很神奇的地方，它是大湾区半小时生活圈的圆点，去哪里都是半小时。”黄丽芳说。回顾与南沙结缘，黄丽芳一开始只是抱着“试一试”的心态，“因为不想错过大湾区的发展机遇。其实很多年轻人都是抱着试错的心态来到南沙，来了发现南沙真的很不错，这里其实给年轻人创业就业提供了很大的试错空间。”

近年来，为助力港澳青年更好地融入湾区，南沙以“五乐服务中心”为平台，围绕解决港澳青年在内地发展的痛点、难点，实施了一系列举措，落地了港澳居民个人所得税的优惠政策，发布了支持港澳青年创业就业的“新十条”措施。

“如果我来这里就业，南沙可以提供人才公寓拎包入住，如果我想创业，它可以给我提供孵化器和注册地址。可以说是在最大程度上给予我想要的资源。”黄丽芳说。

自去年6月《南沙方案》发布以来，黄丽芳感受到越来越多人看见南沙、知道南沙，特别是基础配套设施也越来越贴近港澳。“最明显的例子就是个人所得税的优惠，实施‘澳人澳税’、‘港人港税’。今年我自己也申请了，并且按照澳门标准超出部分也都退了。在教育方面，这里已经有了香港学制的中小学，例如港科大、民心港人子弟学校等。”

黄丽芳希望，更多港澳青年能来南沙“试一试”“闯一闯”，哪怕有一天打算离开，也定会觉得不虚此行。

【视频拍摄】陈梦璇

【视频剪辑】江珊

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